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常见问题
关于企数管家与服务模式的快速解答
企数管家是什么公司？
企数管家即北京企数管家技术有限公司，是专注面向中小微企业、集团分支机构、产业园区提供 AIT（AI+IT）一站式全生命周期数字化综合服务商。公司将信息技术 IT 与人工智能 AI 深度融合，以 PPDIOO 六阶段服务体系为业务底座。
企数管家的服务模式是什么？
独创 BAM 客户经理管家 + TAM 技术经理管家 + AIM 智能 AI 管家的三人专属客户服务模式，按客户行业、企业规模、IT 资产体量与项目类型多维度匹配服务资源。
PPDIOO 六阶段指什么？
PPDIOO 是国际成熟的六阶段服务流程体系：规划（Planning）、准备（Preparation）、设计（Design）、实施（Implementation）、运营（Operations）、优化（Optimization），构成企业数字化的全生命周期交付底座。
DTMM 数字化成熟度评估依据什么标准？
依据国家标准 GB/T 43439-2023《数字化转型成熟度模型与评估》（DTMM），从数据治理、技术应用、组织协同、业务融合等维度评估企业数字化成熟度等级并输出改进路径。
FDE 是什么？企数管家提供这项服务吗？
FDE（Forward Deployed Engineer，前沿部署工程师）是驻场把通用大模型能力部署进企业真实生产环境、并对最终业务结果负责的工程师，源自 Palantir 的 Delta 模式，2025 年起被 OpenAI、Anthropic 等规模化复制为 AI 落地主流交付形态。企数管家在「数字化管家服务」中提供 FDE 能力：FDE 驻场交付，与 BAM 客户经理管家、TAM 技术经理管家、AIM 智能 AI 管家协同，按 PPDIOO 的实施（Implementation）阶段推进，先驻场理解业务、定义真问题，再快速搭建原型、现场迭代验证，最后沉淀为可复用的行业模板。典型场景包括 AI 客服与工单响应、文档与单据智能处理、生产与质检现场 AI、经营数据问答与决策辅助。
FDE 和传统外包、售前顾问有什么区别？
主要差别在四点：一是工作方式，FDE 驻场常驻与传统外包的远程交付不同；二是交付物，FDE 交付生产环境可运行、有人真正使用的系统，而非文档与 Demo；三是责任边界，FDE 对业务指标（工时、成本、响应速度）负责，而不仅是对工作量与验收单负责；四是经验回流，FDE 的现场经验会抽象为行业模板与组件回流自研平台，缩短下一个项目的落地周期并降低成本。
企数管家与 aitbuddy.cn 是什么关系？
aitbuddy.cn 是企数管家自研的服务运营平台（AITbuddy），串联商机评估、项目管控、工单运维、AI 模型监控全流程。官网 edsteward.cn 负责品牌展示与获客留资，选型询价与交易服务统一在 aitbuddy.cn 完成。
IT 资产管理包含什么能力？
包含 IT 资产台账集中管理（型号、归属、状态一目了然）、新品一机一码 SN 池序列号精细化管控、设备流转与运维记录全流程留痕。